3月22日上午，一阵急促的电话铃声在郴州市苏仙区税务局王仙岭税务所响起：“喂，是王仙岭税务所吧，我郴州市欢乐海岸项目负责人，之前税务人员联系我们要协助完成2021年第四季度复工复业优惠政策落实风险疑点数据核实工作，但我们项目部会计因目前疫情不能到位，我担心超时了会影响我们纳税信用等级，这可怎么办？”“您不用着急，我们针对疫情防控开通了“湘税通”“苏仙区纳税服务群”，等会我们通过视频交流帮您解决。”
通过视频连线，王仙岭税务所长黄莉耐心细致地帮助纳税人答疑解惑，线上一步步辅导纳税人进行操作，顺利解决了疑点数据。欢乐海岸项目负责人高兴地说：“现在办税真是太方便了，税务局开通了远程帮办服务。今天我通过视频连线咨询问题，所长远程一步步指导我完成了申报操作，这项服务解决问题速度更快、效果更佳，点赞！”
据黄莉介绍，“远程帮办”形式新颖、操作简单，当纳税人在遇到疑难问题时，添加“苏仙区纳税服务群”联系税务人员进行远程操作指导，即可享受手把手辅导服务，让办税操作更加直观简便，让在线互动成为常态，让纳税人能够体验到比“面对面”服务更加优质的“不见面”服务。
2021年以来，苏仙区税务局认真落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，积极推行“远程帮办、问办结合”服务新模式，积极探索推广“非接触式”系列办税服务，让办税人员“少走马路”“移动办税”成为常态。截至目前，该局管户已实现纳税人湘税通、微信群全覆盖，让纳税人体验到线上办税的优越性、便捷性、实用性，切实解决纳税人的“急难愁盼”问题，让“家门口”办税缴费更方便更舒心，进而提升了市场主体活力。
